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旅游意外險為何遭遇白眼

旅游意外險為何遭遇白眼

旅游意外險仍然被人們遺忘在不起眼的角落。從旅游業與保險業的發展來講,旅游意外險無可厚非是一支潛力巨大的險種。但事實并不樂觀,旅游意外險推出已近五年,即使在北京、杭州這樣一些保險業相對發達的城市,投保率也不足1%,99%的游客尚處于無保狀態。究竟原因何在?

  CIEN記者在采訪中發現,主要是由于旅游者缺乏保險知識,有的游客根本不了解責任險和意外險之間的區別,很多人將兩者混為一談。比如,當旅途中發生失竊等事件后,有的游客向旅行社索賠,以為旅行社會為此類事情負責。而目前旅游意外險銷售渠道主要是由旅行社代理發售,而旅行社僅僅是向客戶進行推薦,大多不做說明和解釋,這對于保險知識了解不深的客戶而言顯然不夠。一家旅游公司小姐告訴記者,除了旅行社自愿送給游客旅游意外險外,很少有人自掏腰包。現在旅游市場競爭激烈,利潤相對薄弱,除了一些重要的團隊,旅行社一般不會從利潤中再拿出一塊來給游客免費贈送意外險。

  按照有關規定,旅行社責任險成為強制性險種,但同時不再為游客代買旅游意外險。由于買不買意外險由游客自己決定,旅客又不愿自掏腰包,導致出游的人數雖然日漸增多,但購買旅游意外險的卻大幅減少。

   復旦大學教授王萬昌認為:旅游意外險本身是一個巨大的市場。雖然旅游意外險保費較低、利潤較少,但保險公司可以此來宣傳自己的服務,加深客戶的投保意識,也是一種培養潛在客戶的有效方式。“面對旅游意外險市場的尷尬局面,不斷拓寬投保渠道,致力于產品創新和營銷創新,是保險公司的惟一選擇。” 平安保險公司張經理說出了對旅游意外險的看法。

  同時,王萬昌認為,不管從風險保障還是從保險公司發展的角度看,旅游意外險應該跟上蓬勃發展的旅游市場需要,發揮其應有的作用,但旅游險的發展不能寄希望于旅游者的保險意識增強后自行購買,畢竟那不是短時間內就可以做到的。保險公司應當以積極的心態引導購買,當務之急就是加強銷售,除加強旅游險的宣傳,進行潛移默化的引導之外,最重要的一點就是拓寬銷售渠道。旅游險渠道多樣化的目標就是讓旅游者隨時隨地能買到旅游險。

保險公司可以繼續加強與旅行社的聯系,為團體旅游者提供保險;與交通運輸部門合作,在發車點、售票點設攤推銷旅游險;與旅游景點合作銷售旅游險。此外,還可以在旅游旺季時到一些企業和小區銷售,甚至可以與連鎖超市、票務店進行合作,利用其網點分布廣的特點銷售。

當旅游者真切地感受到旅游險無處不在的時候,自然會對其產生深刻的印象,進而產生購買的欲望,旅游險市場也會做大。


2015年5月21日

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